Uso responsable
El servicio debe utilizarse de forma lícita, ética y compatible con los límites operativos definidos por CiberAgentes.com.
Documento legal
Condiciones del servicio
Estas condiciones regulan el uso del sitio web de CiberAgentes.com, sus formularios, pilotos, experiencias de demostración e integraciones activadas para atención, mensajería y operación.
Última actualización: 20 de junio de 2026
IA con supervisión
Las respuestas automatizadas pueden requerir revisión humana según el riesgo, la configuración o el canal utilizado.
Mejora continua
Los pilotos, demos y funciones tempranas pueden cambiar a medida que evolucionan las capacidades del servicio.
1. Descripción general
CiberAgentes.com ofrece servicios digitales, pilotos y experiencias basadas en CiberAgentes Cognitivos Empáticos. Esto puede incluir lista de espera, demos, configuraciones iniciales, canales conversacionales y herramientas complementarias.
Al utilizar el sitio o cualquiera de nuestros servicios, aceptas estas condiciones del servicio y nuestra política de privacidad.
2. Uso permitido
Puedes usar CiberAgentes.com para conocer el servicio, solicitar información, participar en demos o utilizar integraciones activadas por nosotros o por un cliente autorizado.
- No debes usar el servicio para actividades ilícitas, engañosas, invasivas o que vulneren derechos de terceros.
- No debes intentar eludir controles de seguridad, automatizar abuso, extraer datos sin autorización ni interferir con la operación del sistema.
- No debes depender ciegamente de una salida automatizada para decisiones críticas sin validación humana cuando el contexto lo exija.
3. Responsabilidades del usuario
Eres responsable de la información que compartes, de verificar que tienes autorización para usar ciertos datos o canales y de revisar cualquier configuración sensible antes de ponerla en operación.
Cuando un piloto o integración se active para tu organización, también eres responsable de administrar accesos internos y de respetar la normativa aplicable a tu sector o país.
4. Integraciones, disponibilidad y cambios
Algunas funciones dependen de terceros, como proveedores de infraestructura o plataformas de mensajería. La disponibilidad puede variar según esos servicios externos, aprobaciones de plataforma o restricciones regulatorias.
Podemos actualizar, pausar o retirar funciones, pilotos o integraciones cuando sea necesario por razones técnicas, operativas, legales o de seguridad.
5. Propiedad intelectual y materiales
La marca CiberAgentes.com, sus contenidos, diseños, activos visuales, materiales de producto y configuraciones propias forman parte de la propiedad intelectual de CiberAgentes.com o de sus respectivos titulares.
No se concede una licencia para copiar, revender, redistribuir o explotar comercialmente estos materiales más allá del uso permitido por escrito.
6. Limitación razonable
CiberAgentes.com busca ofrecer una experiencia confiable, pero no garantiza disponibilidad absoluta, ausencia total de errores ni resultados perfectos en toda circunstancia.
En la medida permitida por la ley aplicable, el servicio se ofrece con límites razonables de responsabilidad, especialmente en funciones piloto, demostrativas o sujetas a aprobación de terceros.
7. Contacto
Si tienes preguntas sobre estas condiciones, necesitas soporte o deseas coordinar una revisión contractual para una implementación específica, puedes escribir a [email protected].