Privacidad por diseño
La seguridad y la gobernanza forman parte del producto desde el principio, no como un parche posterior.
Documento legal
Política de privacidad
Esta política explica cómo CiberAgentes.com recopila, usa, protege y elimina datos cuando interactúas con nuestro sitio, formularios, pilotos e integraciones de mensajería empresarial.
Última actualización: 20 de junio de 2026
Uso limitado y claro
Tratamos datos para operar CiberAgentes, responder solicitudes, coordinar demos y mejorar la experiencia.
Control del usuario
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a [email protected].
1. Alcance
Esta política aplica a ciberagentes.com, a la lista de espera, a comunicaciones comerciales o de soporte y a los pilotos o integraciones activadas por CiberAgentes.com, incluyendo despliegues en WhatsApp Business cuando estén disponibles.
Si un CiberAgente opera para un cliente empresarial con reglas o avisos adicionales, ese cliente puede tener su propia política complementaria para el tratamiento de datos dentro de su operación.
2. Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar información que tú nos entregas directamente y datos técnicos mínimos necesarios para operar el servicio.
- Nombre, correo electrónico, teléfono y datos de contacto enviados desde formularios o canales de comunicación.
- Contenido de mensajes, archivos o instrucciones que compartas al solicitar información, soporte, una demo o una integración.
- Datos operativos mínimos como fecha, hora, dispositivo, navegador, eventos de seguridad y registros técnicos necesarios para prevenir abuso o diagnosticar fallos.
- Información asociada a pilotos de WhatsApp Business, como identificadores del canal, número de negocio, historial conversacional y preferencias operativas cuando la integración esté activa.
3. Cómo usamos la información
Usamos la información para responder solicitudes, coordinar pilotos, prestar soporte, operar CiberAgentes y mantener la seguridad del entorno.
- Gestionar la lista de espera, demos, activaciones e integraciones.
- Configurar y mejorar experiencias con CiberAgentes, incluidos flujos de conversación y herramientas autorizadas.
- Detectar uso indebido, proteger cuentas, aplicar límites operativos y mantener trazabilidad.
- Cumplir obligaciones legales o responder a requerimientos legítimos cuando corresponda.
4. Compartición y terceros
No vendemos datos personales. Solo compartimos información con proveedores o infraestructuras necesarias para prestar el servicio, siempre bajo una necesidad operativa legítima y con medidas razonables de seguridad.
Dependiendo del flujo activo, esto puede incluir servicios de hosting, bases de datos, correo transaccional o plataformas de mensajería empresarial como Meta para WhatsApp Business.
5. Retención y seguridad
Conservamos datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del servicio, sostener la continuidad operativa, responder solicitudes o atender obligaciones legales y de seguridad.
Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables para proteger la información, incluyendo separación de entornos, registros, autenticación, permisos y revisión humana cuando el riesgo lo requiere.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos personales. También puedes pedir que limitemos ciertos usos cuando sea posible.
Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected] con la información necesaria para identificar tu solicitud. Responderemos dentro de un plazo razonable y podremos pedir verificación adicional antes de ejecutar cambios sensibles.